ご注文の流れ

1）商品の選択
ご購入を希望される商品がございましたら、商品詳細画面にて、数量を入力後、 各アイテム毎に設置されている「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
2）購入手続き
商品名・単価・数量・合計金額などが表示されます。
お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタンを押すと商品詳細画面に戻ります。
ご不要な商品は、「削除」ボタンを押すとカート内から削除できます。
会員の方でログインをされていない方は、右上の「ログイン」よりメールアドレスとパスワードを入力しログインしてください。
クレジット・銀行振込・代金引換でお支払いの場合は、「このサイトでお支払い」を、 Amazonにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してお支払いする、Amazonpayでお支払いの場合は「Amazonpayでお支払い」をお選びください。
完了しましたら、ご注文内容をご確認の上、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。
3）ギフトラッピング・メッセージカード・立札の有無
ギフトの場合は「ギフトサービスを利用する」をチェックし、「メッセージカード」「ラッピング」のご希望をお選びください。
ギフトラッピング・メッセージカードについて詳しくはこちら
4）お届け情報入力
商品のお届け先を入力し、お支払い情報を入力・選択してください。
お支払い方法でクレジットカードを選択した場合はカード情報を入力してください。
5）ご注文確認・完了
「注文内容を確認する」ボタンを押し、確認後、「注文する」ボタンを押すとご注文完了となります。
注文内容を記載した自動返信メールが届きますのでご確認ください。
※自動返信メールは注文後すぐに配信されますが、受信に時間がかかる場合があります。
※フリーメール（Yahoo!メール、Gmail等）をご利用の場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性があります。
また、携帯用のメールアドレスをご利用の場合、受信設定によって弊社からのメールが届かない可能性があります。「prima-shop.jp」からのメールが受信できるように、ドメインを受信リストに追加していただくようお願いします。

配送・送料について

佐川急便

佐川急便でお届けします。※配送業者の選択は出来兼ねます。

佐川急便 時間指定のご注意
個人宅以外（会社・事業所・公的機関・学校等）のお届けの場合や、配達時間指定不可地域のお届けの場合にも佐川急便の規定により配達時間指定が承れません。
ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。


通常送料について
3辺合計160cm未満に限り
※1配送先につき、合計3,979円（税込）以下の送料は全国（一部地域を除く）一律770円(税込）

■北海道・九州：1,430円（税込）
■沖縄：3,850円（税込）
■離島：別途見積もり

※1配送先につき、合計3,980円（税込）以上お買い上げのお客様に対しては、送料無料サービスを行っております。
※大型宅配便・沖縄県・離島・フルオーダー商品は、送料無料対象外となります。

大型宅配便送料について
※大型宅配便（縦・横・高さの3辺の合計が160cmを越えるもの）につきましては、一部の地域にて送料無料対象外となっております。
正式な金額は、ご注文後の”ご注文商品の送料追加メール”にてご連絡いたします。

■北海道、九州：2,200円（税込）
■沖縄：5,500円（税込）
■離島：別途見積もりとなります。

中継料金について
一部遠隔地・沖縄・離島では、商品の大きさに関わらず、通常の配送料とは別に中継料（追加運賃）が発生いたします。
※中継料とは、届け先が運送業者の管轄地域外の場合、届け先の地域の宅配業者に委託するための手数料のことです。

お届けの目安
当店の商品はすべて、ご注文いただいてから制作を開始する＜受注生産＞商品です。
土日祝日を除いた2〜8営業日後の出荷となります。（商品によって異なります）※当日出荷除く
製作個数が多い場合等には納期をずらして頂く場合もございます。予めご了承ください。
またお急ぎのご用途等の場合はお問い合わせよりご相談ください。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

特にご指定がない場合
■クレジットカード決済・代金引換・AmazonPay：ご注文確認後、2営業日〜8営業日以内の出荷となります。
■銀行振込：ご入金確認後2営業日〜8営業日以内に商品を発送いたします。

※金曜日のご入金については、月曜日以降の出荷となります。
※営業時間外にいただいたご注文は翌営業日、土日祝日にいただいたご注文は月曜日以降、ご注文の確認となります。

領収書について
ダウンロード形式の領収書をメールにて発行いたしております。
お荷物を発送するタイミングでお送りする発送連絡のメール内にダウンロード用のURLをご案内いたします。
お手数ですが、お客様ご自身にてダウンロードと印刷をお願い申し上げます。
（※代引きの場合は使用できません。）
代金引換やコンビニ・郵便局、その他後払い決済のお客様につきましては、決済代行社の発行する領収書や払込票の控えが領収書となります。



 

支払い方法について

Amazon Pay
Amazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。
商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックするとお届け先の住所やクレジットカード情報が表示されます。

【Amazon Payによる領収書発行について】
領収書発行をご希望のお客様は、お荷物を発送するタイミングでお送りする発送連絡のメール内に、
ダウンロード用のURLをご案内いたしておりますので、そちらよりダウンロードをお願い致します。 
クレジット

VISA・ダイナース・マスターカード・JCB・アメリカンエキスプレスの各カードがご使用頂けます。
口座からの引き落とし日は、カード会社によって異なります。
追加の手数料は頂きません。ご注文受付後すぐに発送準備を開始いたします。

【クレジットカード決済による領収書発行について】
領収書発行をご希望のお客様は、お荷物を発送するタイミングでお送りする発送連絡のメール内に、
ダウンロード用のURLをご案内いたしておりますので、そちらよりダウンロードをお願い致します。
 
楽天ペイ
楽天ペイ

楽天ペイでのお支払いなら、ご購入金額に応じて楽天ポイントが貯まります。楽天ポイントがご利用可能です。

【楽天ペイによる領収書発行について】
領収書発行をご希望のお客様は、お荷物を発送するタイミングでお送りする発送連絡のメール内に、
ダウンロード用のURLをご案内いたしておりますので、そちらよりダウンロードをお願い致します。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。 
代金引換
代金引換は、現金のみでのお支払いとなります。商品到着時に
「商品代金・送料・消費税・代金引換手数料」をお支払いください。

※別倉庫直送品につきましては、代金引換不可となります。予めご了承ください。

【代金引換による領収書発行について】
※決済代行社の発行する領収書や払込票の控えをもって領収書に代えさせて頂いております。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）
メールからのダウンロードは出来かねますので予めご了承ください。
※宛名や但し書きの変更をご希望の場合、クレジットカード決済にてご注文をお願いします。
※代金引換の場合、インボイス制度には対応しておりませんのでご了承ください。 
銀行振込
ご注文後7日以内に下記の口座までお振込ください。
お振込み確認後、商品の製作をいたします。

※振込手数料はご負担願います。
※土・日・祝日はお休みとさせていただきます。

【お振込先】
銀行名 　：楽天銀行(0036) 第一営業支店 (251)
口座番号：普通　7559310
口座名義：プリマ株式会社

【銀行振込による領収書発行について】
払込票の控えをもって領収書に代えさせて頂いております。
必要な場合は、お荷物を発送するタイミングでお送りする発送連絡のメール内にダウンロード用のURLをご案内いたしておりますので、お手数ですが、お客様ご自身にてダウンロードと印刷をお願い申し上げます。
 

返品について

返品期限
商品到着後、３日以内にご連絡の上、７日以内に下記住所へご返送下さい。
【返送先住所】
PRIMA株式会社
〒336-0027　埼玉県さいたま市南区沼影1-30-29
TEL:048-711-1500
 
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 また、商品によってはお客様にて破棄をお願いする場合もございます。  
不良品
返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
商品到着後、３日以内にご連絡の上、７日以内に下記住所へご返送下さい。

次の場合は、ご返品をご容赦お願いいたします。
1．セール品（B品）
2．一度ご使用になられた商品
3．お客様が破損・汚損された商品
4．タグが切断された商品
5．梱包に多少の傷が入っていても、商品自体に問題がない場合
長期ご不在、受取拒否（代引受取辞退）、住所不備（宛先不明）の場合
運送会社のお荷物保管期間は約１週間〜１０日程です。 保管期限を過ぎますと、お荷物は当店へ返送されます。 この時点でご注文は「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、 往復分の正規送料をご請求させていただきます。 また、転送が発生した場合にも、その際に掛かります転送料をご請求させていただきます。 ご注文のキャンセルや注文内容の変更がございましたら必ず発送前に当店までご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。

保証について

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、当店でお買い上げいただきました商品に関して不具合が生じた場合、一年間無償で修繕させていただきます。
保証内容
通常通りご利用の際に発生した不具合について、無償で修繕のご対応をさせていただきます。
保証期間は 商品がお手元に届いてから1年間です。
商品到着後に未使用・未開封の期間ある場合でも、1年間の保証期間内に含まれます。
適用対象外となる場合
・商品到着後、1年を経過してからのご連絡。
・お客様都合による理由。(イメージ違い・サイズ違い等)
・経年変化・劣化やホコリの付着など。
・取り扱い注意事項から外れるご使用方法をされた場合。
・樹脂加工部分・プリザーブドフラワーなどの修繕不可商品の場合。
保証規定
・ご購入商品と異なる商品への交換はお受けできかねます。
・保証が適応可能かどうかは、当社判断とさせていただきます。
・配送料はお客様負担とさせていただきます。

一年間を過ぎた場合の修繕は有料となります。
ご不明な点につきましては、以下までお問い合せくださいませ。
TEL:048-711-1500
お問い合わせフォーム

特定商取引法に基づく表記

販売業者
プリマ株式会社 
運営統括責任者名
加藤たまみ 
郵便番号
3360027 
住所
埼玉県さいたま市南区沼影1-30-29 
商品代金以外の料金の説明
・ご購入の際の送料
・銀行振込でご購入の際の振込手数料
・代金引換でご購入の際の代引手数料 
申込有効期限
ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 
販売数量
指定はございません。 
引渡し時期
日時をご指定頂いた場合
　ご指定の日時にお届け致します
※道路混雑・天候等の影響で、商品の到着に遅れが生じる場合がございます。
※地域によっては、ご指定のお時間にお届け出来ない場合がございます。 配達状況の詳細につきましては、配送会社へお問い合わせください。
特にご指定がない場合
・クレジット・代引き・AmazonPay
ご注文確認後、2日〜8日以内の出荷となります。
営業時間外にいただいたご注文は翌営業日、土日祝日にいただいたご注文は月曜日以降、ご注文の確認となります。
・銀行振込
ご入金が確認できてから製作を開始いたします。
ご入金が確認ができない間は製作を開始できませんので、ご了承ください。
※当店は掲載商品の在庫確保をしておりますが、実店舗での販売もしており、ご注文いただいたタイミングに、在庫がなくなっていることがごく稀にございます。 
お支払い方法
各種クレジットカード
代金引換
銀行振込
AmazonPay
楽天ペイ 
お支払い期限
■商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
なお、代引手数料はお客様のご負担となります。

■銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合
ご注文後7日以内に、弊社へお振込みをお願いいたします。
7日を過ぎてもお振込みが確認できない場合は、ご購入の意思がないものとし、自動的にキャンセルとさせていただきます。
なお、お振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
※商品は、ご入金確認後に製作を開始いたします。
【お振込先】
銀行名 　：楽天銀行(0036)　 第一営業支店 (251)
口座番号：普通　7559310
口座名義：プリマ株式会社 
サービス名
PRIMAOnline（プリマオンライン） 
電話番号
0487111500 
公開メールアドレス
shop@prima-deco.jp  
ホームページアドレス
ショップサイト https://www.prima-shop.jp
コーポレートサイトはこちら　https://www.prima-deco.jp 

会員登録について

会員登録特典
PRIMAOnlineで使用いただけるポイントを100円毎に1ポイント付与いたします。（送料・手数料は含みません）
お買い物時に、「1ポイント＝1円」として、１ポイントから使用いただけます。

さらに今なら、新規会員登録してお買い物すると、もれなく次回使える10％OFFクーポンをプレゼントしております。 新規会員登録はこちら
（クーポンプレゼントは発送後となります。登録いただいたメールアドレスにクーポンコードをお知らせいたします。）

納品書・領収書について

納品書について
当店では商品と一緒に明細書や納品書などはお送りしておりません。
当店からお送りするメールを納品書や明細書と代えさせていただきますので、 ご了承ください。
※ご希望の方には発行いたしますので、備考欄にご記入いただくか、弊社までご連絡下さいませ。
領収書について
ダウンロード形式の領収書をメールにて発行いたしております。
お荷物を発送するタイミングでお送りする発送連絡のメール内にダウンロード用のURLをご案内いたします。
お手数ですが、お客様ご自身にてダウンロードと印刷をお願い申し上げます。
（※代引き、コンビニ決済、その他後払い決済の場合は使用できません。）

代金引換やコンビニ・郵便局、その他後払い決済のお客様につきましては、決済代行社の発行する領収書や払込票の控えが領収書となります。
(代金引換の領収書は、インボイス制度には対応しておりません)
ご購入時、備考欄に領収書ご希望の旨と、宛名・但し書きをご記載下さい。